Allgemeine Geschäftsbedingungen


Hotel Mauritius – Gnadts Hotel Mauritius GbR
 Stand: März 2023 (aktualisiert Juni 2025)

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle damit verbundenen Leistungen des Hotels (Hotelaufnahmevertrag).
  2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.
  3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies zuvor ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

2. Vertragsabschluss, Vertragspartner, Verjährung

  1. Das Hotel kann eine Zimmerbuchung in Textform bestätigen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
  2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Tritt ein Dritter im Namen des Kunden auf, haftet dieser gemeinsam mit dem Kunden als Gesamtschuldner.
  3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab gesetzlichem Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren in fünf Jahren. Die Verkürzung der Verjährungsfrist gilt nicht bei Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.

3. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung

  1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Preise für die Zimmerüberlassung und alle in Anspruch genommenen Leistungen zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen oder Auslagen des Hotels gegenüber Dritten.
  3. Eine vom Kunden gewünschte nachträgliche Reduktion der gebuchten Leistungen kann mit einer Preisanpassung verbunden sein.
  4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, eine pauschale Mahngebühr von 25,00 € zu erheben.
  5. Das Hotel kann bei Vertragsschluss eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen.
  6. Bei begründetem Anlass (z. B. Zahlungsverzug) kann das Hotel weitere Leistungen verweigern.
  7. Eine Aufrechnung ist nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich.

4. Rücktritt des Kunden (Stornierung, No-Show)

  1. Ein Rücktritt bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform. Erfolgt diese nicht, bleibt der vereinbarte Preis fällig.
  2. Bei schriftlich vereinbartem kostenfreiem Rücktrittsrecht gilt dies bis zum benannten Termin. Danach entfällt das Rücktrittsrecht.
  3. Das Hotel wird nicht in Anspruch genommene Zimmer, wenn möglich, anderweitig vermieten. Gelingt dies nicht, kann bis zu 100 % des vereinbarten Preises berechnet werden.
  4. Ein Rücktritt ist bis zwei Wochen vor Anreise kostenfrei möglich. Hinweis: Nach Art. 16 der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei Hotelbuchungen. Es gelten die Stornobedingungen des Hotels.

5. Rücktritt des Hotels

  1. Bei vereinbartem kostenfreien Rücktrittsrecht ist auch das Hotel berechtigt, innerhalb der Frist vom Vertrag zurückzutreten (z. B. bei ausbleibender Vorauszahlung).
  2. Im Fall eines berechtigten Rücktritts des Hotels bestehen keine Schadensersatzansprüche des Kunden.

6. Zimmerbereitstellung, -übergabe und -rückgabe

  1. Ein Anspruch auf bestimmte Zimmer besteht nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
  2. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
  3. Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 10:30 Uhr zu räumen. Danach kann das Hotel bis 14:00 Uhr 50 %, ab 14:00 Uhr 100 % des Zimmerpreises berechnen.

7. Haftung des Hotels

  1. Das Hotel haftet im gesetzlichen Umfang. Ausgenommen hiervon sind Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden.
  2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen bis maximal zum Hundertfachen des Zimmerpreises (max. 3.500 €), für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten bis 800 €.
  3. Für Fahrzeuge, die auf dem Hotelgelände abgestellt werden, besteht keine Verwahrungspflicht. Das Hotel haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  4. Sicherheits- und Gefahrenhinweis zu Akkus: Gäste sind verpflichtet, beim Laden von E-Bike-Akkus, E-Scooter-Batterien oder Handyakkus besondere Sorgfalt walten zu lassen. Das Laden darf ausschließlich unter Aufsicht erfolgen. Das Hotel übernimmt keine Haftung für durch unsachgemäße Handhabung entstehende Schäden. Die Lagerung und das unbeaufsichtigte Aufladen von Lithium-Ionen-Akkus in den Hotelzimmern erfolgt auf eigene Gefahr. Das Hotel weist ausdrücklich auf die Brandgefahr hin.
  5. Videoüberwachung: Aus Sicherheitsgründen befinden sich an verschiedenen Stellen des Gebäudes (z. B. Eingangsbereiche, Flure, Parkplätze) Überwachungskameras. Die Aufzeichnungen dienen der Gefahrenabwehr, dem Schutz von Gästen und Personal sowie der Beweissicherung im Falle von Zwischenfällen (z. B. Diebstahl, Hausfriedensbruch, Vandalismus). Jeder Gast erklärt sich mit Betreten des Hotels mit der Speicherung und zweckgebundenen Verwendung dieser Daten einverstanden. Die Aufnahmen werden nur bei begründetem Anlass ausgewertet und ggf. zuständigen Behörden zur Verfügung gestellt. Eine Speicherung erfolgt datenschutzkonform und zeitlich begrenzt.

8. Hausordnung und Rauchverbot

  1. Das Rauchen ist im gesamten Gebäude (einschließlich Hotelzimmer, Flure, Treppenhaus, Restaurant und an geöffneten Fenstern) strikt untersagt.
  2. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot wird eine Reinigungs- und Lüftungspauschale in Höhe von 175,00 € berechnet.
  3. Wird durch unerlaubtes Rauchen ein Feueralarm ausgelöst, haftet der Verursacher für die daraus entstehenden Kosten, insbesondere Einsatzkosten der Feuerwehr sowie zusätzliche Reinigungskosten.
  4. Die Hausordnung des Hotels ist Teil dieser AGB und ist vom Gast einzuhalten.

9. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sowie dieser AGB bedürfen der Textform. Einseitige Änderungen durch den Kunden sind unwirksam.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
  3. Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und internationalen Privatrechts ist ausgeschlossen.
  4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Regelungen. Es gelten ersatzweise die gesetzlichen Vorschriften.


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General Terms and Conditions
 Das Mauritius – Crimmitschau

1. Scope of Application

  1. These terms and conditions apply to contracts for the rental of hotel rooms for accommodation, including all related services provided by the hotel (Accommodation Agreement).
  2. Subletting or re-letting of the rooms and their use for purposes other than accommodation require prior written consent from the hotel.
  3. Terms and conditions of the customer only apply if they have been explicitly agreed upon in writing.

2. Conclusion of Contract, Parties, Limitation

  1. The hotel may confirm a room booking in writing.
  2. Contractual partners are the hotel and the guest. If a third party makes the booking on behalf of the guest, they shall be jointly and severally liable with the guest.
  3. Claims against the hotel generally become time-barred after one year from the start of the statutory limitation period. Claims for damages become time-barred after five years. The reduction of the limitation period does not apply to claims based on intent or gross negligence.

3. Services, Prices, Payment, Set-off

  1. The hotel is obligated to provide the booked rooms and services as agreed.
  2. The guest is obligated to pay the agreed prices for room and services. This also applies to third-party services arranged by the hotel on behalf of the guest. Prices include VAT.
  3. The hotel may adjust prices if the guest subsequently reduces the number of rooms or the length of stay.
  4. Hotel invoices are due within 14 days of receipt. In case of default, a late fee of €25.00 may apply.
  5. The hotel may require an advance payment or security deposit.
  6. In case of delayed payment, the hotel may withhold further services.
  7. Offsetting is only permitted with undisputed or legally binding claims.

4. Guest Cancellation / No-Show

  1. Cancellations must be made in writing and are subject to the hotel’s approval.
  2. If a free cancellation deadline has been agreed, the guest may cancel without charge until that date.
  3. The hotel will attempt to re-let cancelled rooms; otherwise, 100% of the room rate will be charged.
  4. The right to cancel expires two weeks before the scheduled arrival date. Note: Hotel bookings are not subject to the 14-day cancellation right under EU Directive 2011/83/EU.

5. Hotel Cancellation

  1. If the guest has a right to cancel within a certain period, the hotel may also cancel within that same period.
  2. In justified cases, such as non-payment, the hotel may cancel the contract. No compensation claim arises in this case.

6. Room Availability and Return

  1. Guests are not entitled to specific rooms unless confirmed in writing.
  2. Rooms are available from 2:00 p.m. on the arrival day.
  3. Rooms must be vacated by 10:30 a.m. on departure day. Late departures may incur additional charges: 50% of the room rate until 2:00 p.m., 100% thereafter.

7. Hotel Liability

  1. The hotel is liable for damages only in cases of intent or gross negligence. In the event of defects or service interruptions, guests must notify the hotel immediately.
  2. Liability for belongings is limited to 100 times the room rate, up to a maximum of €3,500. For valuables, cash, and securities, the limit is €800.
  3. Use of parking spaces does not constitute a storage contract. The hotel is not liable for vehicles or their contents, unless caused by gross negligence or intent.

8. Safety, Smoking & Surveillance

  1. Guests are strongly advised not to leave e-bike, scooter, or mobile phone batteries unattended while charging. This serves as both a safety measure and legal protection for the hotel.
  2. Smoking is prohibited in all indoor areas, including rooms, hallways, staircases, and at windows. A cleaning fee of €175.00 will be charged for violations. If smoking triggers the fire alarm, additional emergency service charges will be billed.
  3. Security cameras are in operation throughout parts of the hotel and premises. By entering the hotel, guests consent to video recording. In the event of emergencies, theft, property damage, or disturbances, recordings may be reviewed and shared with authorities.

9. Final Provisions

  1. Amendments or additions must be made in writing. Unilateral changes by the guest are invalid.
  2. Place of performance and payment is the location of the hotel.
  3. German law applies exclusively.
  4. If any part of these terms is invalid, the remainder remains valid.

Gnadts Hotel Mauritius GbR
 Hotel Mauritius, Crimmitschau
 Status: 06/2025

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